よくあるご質問(商品編)
温度帯・賞味期限について
A.ご購入前は、各商品ページの保存方法からご確認ください。
ご購入後は、表示ラベルの保存方法の項目からもご確認頂けます。
※弊社では冷蔵保存の場合は4℃以下、冷凍保存の場合は-18℃以下と設定させて頂いております。
Q.発送時の温度帯はどうなりますか？
A.冷蔵・冷凍どちらの温度帯もある商品は、基本的に冷凍でお送りいたします。
ご注文に合わせた温度帯でお送りいたしますが、商品の性質上、2個口での発送になる場合がございます。
Q.表示ラベルが見当たりません。
A.単品商品の場合は、商品本体に貼付け、もしくはパッケージに印刷されております。
セット商品の場合は、商品が梱包されている段ボール側面に貼付けされております。
Q.消費期限・賞味期限が分かりません。
A.単品商品の場合は、商品本体に貼付けされている表示ラベル、もしくはパッケージに記載されております。
セット商品の場合は、商品が梱包されている段ボール側面に貼付けされている表示ラベルに記載されております。
Q.消費期限・賞味期限が過ぎていますが食べられますか？
A.商品の保管状況や現在の状態を確認することはできませんので、お客様のご判断でお召し上がりください。
弊社では一切の責任を負いかねます。
各商品について
Q.内容量が知りたいです。
A.各商品ページ、または表示ラベルからご確認ください。
Q.原材料が知りたいです。
A.各商品ページ、または表示ラベルからご確認ください。
Q.栄養成分が知りたいです。
A.表示ラベルからご確認ください。ご購入前の場合はお問い合わせください。
Q.アレルギー表示を確認したいです。
A.各商品ページ、または表示ラベルからご確認ください。原材料名の「（一部に○○○を含む）」に記載されています。
Q.食べ方を教えてください。
A.各商品ページ、または商品に同梱されている「お召し上がり方」をご参考にしてください。
記載または同梱がないものは、お客様のお好みの調理方法でお召し上がりください。
生肉などの火の通っていない商品は、必ず火を通してお召し上がりください。
価格について
Q.きりたんぽ鍋などの内容量にバリエーションがある商品の価格が知りたいです。
A.PCの場合は、各商品ページの「カートに入れる」上部の表でご確認ください。
スマホの場合は、「カートに入れる」下部にある「オプションの値段詳細」からご確認ください。
Q.表示されている価格は税込ですか？
A.掲載されている商品の価格は全て税込となっております。
梱包・パッケージについて
Q.梱包する箱を指定したいです。
A.お送りする箱は、各商品の内容量に合わせた適切なサイズでお送りいたしますので、ご指定頂けません。
また、箱の種類によって無地箱・化粧箱がございますが、こちらもご指定頂けません。
Q.届いた商品のパッケージが違いますが、中身は一緒ですか？
A.一部商品のパッケージは化粧袋・無地袋の2種類ございますが、中身に違いはございません。
また、パッケージの種類は在庫の関係上ご指定頂けません。
熨斗(のし)ついて
Q.届いた商品に熨斗紙がついていません。
A.破れや汚れの対策として、全て内熨斗でお送りしております。梱包箱を開封した際にご確認頂けます。
Q.熨斗紙ではなく、メッセージカードをつけてほしいです。
A.可能な内容は対応させて頂きますが、デザイン・材質・書式等についてのお問い合わせは一切お受けできません。
2023年4月10日更新
